Am adunat cele mai frecvente intrebari pentru a-ti oferi raspunsuri rapide si clare. Daca nu gasesti raspunsul dorit, ne poti contacta oricand.
🛒 Comenzi
Cum plasez o comanda?
Selectezi produsul dorit, il adaugi in cos si finalizezi comanda completand datele necesare.
Primesc confirmare dupa comanda?
Da, vei primi confirmare prin email sau telefon imediat dupa plasarea comenzii.
Pot modifica sau anula comanda?
Da, daca nu a fost deja procesata. Te rugam sa ne contactezi cat mai rapid.
🚚 Livrare
In cat timp ajunge comanda?
Livrarea se face, in general, in 24–48 ore, in functie de disponibilitatea produselor si destinatie.
Livrati in toata Romania?
Da, livram oriunde in Romania prin curier rapid.
Pot trimite cadoul direct destinatarului?
Da, poti livra comanda direct la persoana dorita, fara factura in colet.
Pot alege data de livrare?
In anumite cazuri, da. Te rugam sa mentionezi acest lucru la plasarea comenzii.
🔁 Retur
Pot returna produsele?
Da. Beneficiezi de retur extins in 60 de zile de la primirea comenzii.
In ce conditii pot face returul?
Produsele trebuie sa fie nefolosite, in ambalajul original si in stare perfecta.
Cine suporta costul returului?
Costul returului este suportat de client, exceptand cazurile in care produsul este defect sau livrat gresit.
Cand primesc banii inapoi?
Rambursarea se face in 5–14 zile lucratoare dupa verificarea produsului returnat.
🎁 Produse
Produsele sunt exact ca in poze?
Produsele sunt prezentate cat mai fidel, insa pot exista mici diferente.
Pot adauga mesaj personalizat?
Da, poti include un mesaj personalizat pentru cadoul tau.
Produsele sunt ambalate pentru cadou?
Da, produsele sunt pregatite pentru a fi oferite cadou.
💳 Plata
Ce metode de plata sunt disponibile?
Poti plati online cu cardul, prin ordin de plata sau ramburs la livrare.
Este sigura plata online?
Da, toate tranzactiile sunt securizate si protejate.
📞 Contact
Cum va pot contacta?
Ne poti scrie la:
Email: [email protected]
Telefon: 0737264451
Suntem aici sa te ajutam!
Echipa Cadouri Rafinate
